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Q & A

P: posso alterar as informações do meu pedido Como endereço de recebimento ou item comprado
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P: por que meu pedido não está sendo enviado da china
R: se não houver mais informações de rastreamento após 10 dias. É mais provável devido a problemas de envio doméstico. Para mais suporte, entre em contato com nosso serviço ao cliente.
P: por que meu pacote ainda delivering entrega
A: a expedição internacional pode ser demorada e sua paciência é apreciada. Por favor, fique tranquilo se você não vê nenhuma atualização sobre o seu pacote. Usamos métodos de envi que podem levar de 15 a 60 dias. Para mais suporte, entre em contato com nosso serviço ao cliente.
P: por que eu recebo um produto diferente
R: entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente para mais suporte.
P: por que eu recebo apenas 1 item enquanto vários foram comprados em primeiro lugar
R: um pedido pode possivelmente ser enviado através de várias encomendas com cada um deles um número de rastreamento exclusivo. Rastreie-os de acordo com os números de rastreamento específicos. Entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente para mais suporte.
P: eu cliquei em “confirmar os bens recebidos” antes que o pacote seja recebido. O que devo fazer
R: não se preocupe se você clicou por acidente. Seu pacote é enviado o mais cedo possível de qualquer maneira. Basta seguir o número de rastreamento para atualização. Uma revisão de 5 estrelas é muito apreciada ao receber sua encomenda.
P: o que devo fazer se meu pedido estiver fechado
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R: por favor, verifique com o seu post local primeiro para as informações do pacote. Para mais suporte, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
P: por que meu pacote é devolvido
R: isso é porque o endereço de recebimento ou número de telefone está incorreto ou a empresa de logística não pode enviar para o seu endereço. Por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente diretamente se o problema persistir.

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