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Q e A

P: posso alterar as informações do meu pedido Como endereço de recebimento ou item comprado
R: as informações do pedido não podem ser alteradas após serem colocadas. Por favor, cancele seu pedido e faça um novo caso as informações do pedido estejam incorretas. Caso contrário, seu pacote será enviado de acordo com as informações de pedido inicial.
P: por que meu pedido não está sendo enviado da china
R: se não houver mais informações de rastreamento após 10 dias. É mais provável devido a problemas de envio doméstico. Para mais suporte, entre em contato com nosso serviço ao cliente.
P: por que meu pacote ainda delivering entrega
A: a expedição internacional pode ser demorada e sua paciência é apreciada. Por favor, fique tranquilo se você não vê nenhuma atualização sobre o seu pacote. Usamos métodos de envio syshub.com.br que podem levar de 15 a 60 dias. Para mais suporte, entre em contato com nosso serviço ao cliente.
P: por que eu recebo um produto diferente
R: entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente para mais suporte.
P: por que eu recebo apenas 1 item enquanto vários foram comprados em primeiro lugar
R: um pedido pode possivelmente ser enviado através de várias encomendas com cada um deles um número de rastreamento exclusivo. Rastreie-os de acordo com os números de rastreamento específicos. Entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente para mais suporte.
P: eu cliquei em “confirmar os bens recebidos” antes que o pacote seja recebido. O que devo fazer
R: não se preocupe se você clicou por acidente. Seu pacote é enviado o mais cedo possível de qualquer maneira. Basta seguir o número de rastreamento para atualização. Uma revisão de 5 estrelas é muito apreciada ao receber sua encomenda.
P: o que devo fazer se meu pedido estiver fechado
R: por favor, faça um novo pedido com uma conta segura e método de pagamento.
P: e se o produto não puder ser usado
R: certifique-se de que o produto é usado corretamente de acordo com o manual do usuário. Para mais suporte, entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente.
P: ainda não recebi a minha encomenda, mas mostra “entregue” na página de detalhes do pedido. O que devo fazer
R: por favor, verifique com o seu post local primeiro para as informações do pacote. Para mais suporte, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
P: por que meu pacote é devolvido
R: isso é porque o endereço de recebimento ou número de telefone está incorreto ou a empresa de logística não pode enviar para o seu endereço. Por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente diretamente se o problema persistir.

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