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FAQ

Q: Existe um desconto para grandes encomendas A: Se você colocar uma grande ordem com a gente durante um período de tempo, vamos enviar os bens juntos e dar-lhe um preço de desconto. Q: Você apoia outras opções da entrega A: Sim, nós fornecemos China Post Ordinary Small Packet Plus, Cainiao Super Economia, ePacket, importecasaejardim.com.br Standard Shipping e China Post Registered Air Mail Q: São todas as imagens reais R: Claro, todas as nossas imagens são 100% tiradas pelos nossos fotógrafos Q: Você apoia o drop shipping R: Sim, nós apoiamos o transporte da gota. Você só precisa confirmar as informações Q: Por que a logística é tão lenta A: Na verdade, não é tão rápido quanto DHL fedex porque todos os nossos produtos são de baixa margem e serviço de entrega gratuita para a maioria dos países, o que é uma perda para alguns países para ser honesto, mas acredito que a logística não é lenta e pode rastrear onde a informação vai.

Expedição

1. Após o seu pagamento, devido à situação de inventário e diferença de tempo, vamos optar por enviar seus bens a partir do nosso primeiro armazém disponível para entrega rápida, vamos preparar cuidadosamente os bens para você em cerca de 1-5 dias. De um modo geral, o prazo de entrega é de 5 a 60 dias e ainda mais para navios de países remotos ou subdesenvolvidos. 2. Nós enviamos somente ao endereço confirmado da ordem. O endereço do seu pedido deve corresponder ao seu endereço. 3. O tempo de trânsito do serviço deve ser fornecido pelo transportador, excluindo fins de semana e feriados. O trânsito pode variar, especialmente durante as férias. A informação 4. Tracking será fornecida dentro de 2-5 dias após a expedição (alguma logística livre não tem nenhuma informação de seguimento). Se você ainda não receber a mercadoria quando a data de entrega estiver chegando ao fim, entre em contato conosco para estender a data de entrega para você. 5. Se você não receber a mercadoria no prazo de 60 dias após o pagamento, entre em contato conosco. Vamos acompanhar o envio e voltar para você o mais rápido possível. Nosso objetivo é a satisfação do cliente!

Reembolsos

1. Após o recebimento da mercadoria, se você encontrar qualquer problema com a mercadoria, entre em contato conosco imediatamente e nos fornecer provas suficientes. (Dica: ao abrir um pacote, grave o vídeo não lacrado.) Se o produto estiver realmente danificado, tire uma foto e envie para o nosso e-mail ou chat online para entrar em contato conosco. Nós iremos fornecer-lhe soluções ou compensação. 2. Você tem 7 dias para entrar em contato conosco e devolver a mercadoria 15 dias após o recebimento. Se você tem o item por mais de 7 dias, você vai considerar usá-lo e nós não lhe daremos um reembolso ou substituição. 3. Todos os itens devolvidos devem estar na embalagem original e você deve nos fornecer o número de rastreamento do transporte, o motivo específico para o retorno e o ID do pedido. 4. Após o recebimento do estado original e embalagem de seus produtos devolvidos com todos os componentes e acessórios, devolveremos o valor total da compra. 5. Se os bens chegam em seu lugar e você não pegá-los, ele será devolvido para nós. Após o recebimento da mercadoria, vamos retornar ou re-mail para você como solicitado (você será responsável pela taxa de devolução e envio).

Comentários

1. Se você está satisfeito com nossos produtos, agradecemos o seu feedback de cinco estrelas. Vamos dar-lhe o mesmo feedback de cinco estrelas. Mas se você tiver quaisquer problemas com os bens que você recebe, nós gostaríamos que você entre em contato conosco antes de deixar o feedback. Nós iremos fornecer-lhe algumas excelentes soluções. 2. Nós mantemos padrões elevados da qualidade excelente e esforçamo-nos para conseguir a satisfação do cliente 100%! Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco primeiro! Antes de pedir-lhe para nos dar feedback neutro ou negativo, entre em contato conosco. Podemos fornecer-lhe algumas excelentes soluções para melhorar a sua satisfação. Por favor, confie em nós para resolver este problema de forma satisfatória. 3. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Aproveite suas compras.